Категории

Правила возврата

Возврат товара надлежащего качества. 

Вы можете вернуть качественный и не бывший в употреблении товар, заявив о своём намерении совершить возврат в течение 7 дней с момента получения посылки на почте, в пункте выдачи или у курьера.

Для этого:
1. Сообщите о своём намерении произвести возврат товара нашим операторам по телефону или по электронной почте указанных в разделе "Контакты". Пожалуйста, укажите номер Вашего заказа, имя и фамилию, а также причину возврата, заполнив заявление на возврат товара  ЗДЕСЬ.
2. Если Вы находитесь в Москве: вызовите нашего курьера (стоимость вызова курьера 300 рублей). Возврат возможен в рабочие дни с 10.00 до 18.00. Товар будет сразу проверен и, если он не был использован или поврежден, Вам сразу вернут деньги (за вычетом расходов на первичную доставку - 300 рублей).
Если Вы находитесь не в Москве: отправьте возвращаемый товар в оригинальной упаковке с бирками со всеми документами или их копиями (квитанциями оплаты посылки на почте, квитанциями о банковском переводе и т.п). Оформите на почте возврат как обыкновенную посылку с указанием ценности 100 рублей. При отправке составьте подробную опись вложений на специальном почтовом бланке. Отправка осуществляется за Ваш счет.
3. Как только мы получим Ваш возврат, мы незамедлительно произведём его проверку. Убедившись, что товар новый и возвращен в полном комплекте с упаковкой и ярлыкам, мы вернем Вам стоимость товара в течение 5-х рабочих дней (выплата наличных, почтовый перевод или перевод на карту  - в зависимости от того, как вы оплачивали покупку) или предложим соответствующую замену согласно Вашим пожеланиям. Расходы на доставку не возмещаются.

Возврат товара ненадлежащего качества. 

Вы можете вернуть некачественный товар, заявив о своём намерении совершить возврат.

Для этого:
1. Сообщите о намерении произвести возврат товара нашим операторам по телефону или по электронной почте указанных в разделе "Контакты". Пожалуйста, укажите номер Вашего заказа, имя и фамилию, а также причину возврата, заполнив заявление на возврат товара   ЗДЕСЬ.
2. Если Вы находитесь в Москве: вызовите нашего курьера (стоимость вызова курьера 300 рублей). Возврат возможен в рабочие дни с 10.00 до 18.00.
Если Вы находитесь не в Москве: отправьте приобретенный товар со всеми документами или их копиями (квитанциями оплаты посылки на почте, квитанциями о банковском переводе и т.п), приложив заявление на возврат товара в свободной форме. Оформите на почте возврат как обыкновенную посылку с указанием ценности 100 рублей. При отправке составьте подробную опись вложений на специальном почтовом бланке. Отправка осуществляется за Ваш счет. Если будет подтверждено экспертизой, что товар ненадлежащего качества, мы компенсируем Вам стоимость доставки при возврате денежных средств.
3. Как только мы получим Ваш возврат, мы произведём его проверку по экспертизе. Если экспертиза подтвердит, что товар некачественный, мы вернем Вам деньги (наличные, почтовый перевод или перевод на карту - в зависимости от способа оплаты), или предложим соответствующую замену.

Внимание: если экспертиза установит, что товар поврежден в результате неправильной эксплуатации, вы должны будете оплатить стоимость проведения экспертизы (ориентировочно 5000 рублей, но может быть больше или меньше в зависимости от типа вещи).